THS für vorbildliches Change Management ausgezeichnet

Wenn sich Märkte grundlegend verändern, müssen Unternehmen oftmals nicht nur ihre Produktangebote anpassen, sondern auch sich selbst verändern und weiterentwickeln. Change Management ist der neudeutsche Fachbegriff für solche Prozess- und Strukturveränderungen, die die Stärkung und Zukunftsfähigkeit der Unternehmen zum Ziel haben. Einen solchen Veränderungsprozess hat die THS in den vergangenen 18 Monaten erfolgreich absolviert und dabei die komplette Mieterbetreuung und somit auch die Mitarbeiter der ehemals fünf Einzelgesellschaften in der neuen THS Wohnen integriert.

Die Planung und Ausgestaltung dieses inneren Strukturwandels befanden die Juroren der mit Fachleuten der Immobilien- und Wohnungswirtschaft besetzten Jury nun als besonders vorbildlich. Der wohl bekannteste Preis der Wohnungswirtschaft geht damit in eine Region, in der diese Branche aufgrund der historischen Siedlungsstrukturen und vor dem Hintergrund des umfassenden Strukturwandels eine bedeutende Rolle spielt.

Was in anderen Unternehmen in der Vergangenheit des Öfteren mit lautem Getöse und heftigen Auseinandersetzungen zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern ablief, hat die THS in gutem Einvernehmen zwischen den Tarifpartnern geregelt. Gleichzeitig konnte der Service für die Kunden vollständig aufrechterhalten und stellenweise sogar noch ausgebaut werden. So hat das Unternehmen in den vergangenen 18 Monaten seine innere Struktur komplett verändert, sämtliche Prozessabläufe analysiert, bei Bedarf neu strukturiert und sich dabei wirtschaftlich effizienter aufgestellt. Die wesentlichen Leistungsgrößen der Marke THS bleiben jedoch weiterhin konstant. Ausgangspunkte des gesamten Veränderungsprozesses waren Leitsätze, die den angestammten Markenkern in Bezug auf Umwelt-, Qualitäts- und Sozialkompetenz ausdrücklich bestätigten. In der neuen Struktur äußert sich diese Grundhaltung beispielsweise in der Schaffung bzw. dem Ausbau der Abteilung Soziales Management, die flächendeckend in jedem der 13 Kundencenter soziale Betreuungsangebote durch Sozialberater sicherstellt oder mit einer zentralen Seniorenbeauftragten in besonderem Maße auf die wachsende Zahl der älteren Mieter und ihrer besonderen Wohnwünsche eingeht.

In der Vermietung und Verwaltung von etwa 70.000 Wohnungen an Ruhr und Rhein tritt der THS Konzern seit April 2008 einheitlich unter dem Namen THS Wohnen auf. Die Experten der Jury erkannten in dem Wettbewerbsbeitrag unter dem Titel „Change for good – Strukturwandel(n)“ eine notwendige und vorbildliche  Ausrichtung auf das besondere Spannungsfeld, in dem sich nicht nur die Wohnungswirtschaft im Revier befindet: Der demografische Wandel und die Notwendigkeiten des Klimaschutzes konfrontieren die relativ „immobile“ Branche auf besondere Weise mit den Herausforderungen rückläufiger Nachfrage, sozialer Spannungsfelder, angespannter Erlössituationen und gleichzeitig erhöhter Investitionserwartungen.